【CPEM全國電力設備管理網】
廣東電網公司人工智能創新中心還通過人工智能技術與業務深度融合，開展設備狀態評價、自動生成巡視計劃、智能識別巡視結果、自主上報缺陷隱患、閉環跟蹤處理進程，實現巡視工作智能替代。該中心已完成24類關鍵部件發熱智能識別算法、42類輸變配可見光缺陷識別算法和8類典型施工機械隱患識別算法研發；實現缺陷發現率從60%提升至85%，識別準確率從8%提升至60%，突破了傳統人工識別運維瓶頸。
廣東電網公司人工智能創新中心從運行機制與技術標準規范兩大方向建章立制，從人工智能平臺工具建設優化、樣本數據集歸集、模型算法歸集、算力整合歸集四方面持續開展中心能力建設；中心創立以來，研發算法組件450余個，算力規模達到10P，通過“1+4+3”制度框架，賦能生產、營銷、安監、綜合、基建、供應鏈等業務域。
廣東電網公司人工智能創新中心通過采用多模態語音語義大模型、智能態勢感知、情緒識別、語音多輪交互等技術，打造智能機器人、智能客服助手、智能質檢、智能外呼、智能知識庫等五大模塊，構建“五位一體”智能客服體系，打造南網ChatGPT-智能客服“小赫茲”。客戶服務全業務流程Al賦能，實現自助服務能力提升、人機協同能力提升以及高頻咨詢查詢類業務的“機器代人”達到85%。
廣東電網公司人工智能創新中心還通過人工智能技術與業務深度融合，開展設備狀態評價、自動生成巡視計劃、智能識別巡視結果、自主上報缺陷隱患、閉環跟蹤處理進程，實現巡視工作智能替代。該中心已完成24類關鍵部件發熱智能識別算法、42類輸變配可見光缺陷識別算法和8類典型施工機械隱患識別算法研發；實現缺陷發現率從60%提升至85%，識別準確率從8%提升至60%，突破了傳統人工識別運維瓶頸。
